Conditions générales d'utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Hezia IA, un assistant administratif basé sur l'intelligence artificielle. En créant un compte, tu acceptes ces conditions et notre politique de confidentialité.

Éligibilité

Tu dois avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter pour créer un compte. Si tu utilises Hezia IA pour le compte d'une entreprise, tu garantis avoir le pouvoir de l'engager par les présentes conditions.

Le service

Hezia IA agit sur les outils que tu connectes (email, agenda, CRM, messagerie) selon tes instructions et les flux de travail que tu actives. Certaines actions demandent ta validation avant exécution ; d'autres, que tu peux configurer, s'exécutent automatiquement.

Abonnement et paiement

Certaines fonctionnalités de Hezia IA sont proposées via un abonnement payant, facturé au choix mensuellement ou annuellement. Un essai gratuit est proposé avant le premier prélèvement (durée précisée au moment de la souscription).

Sauf disposition légale impérative contraire, les paiements ne sont pas remboursables et ton abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, jusqu'à ce que tu le résilies. Tu peux résilier à tout moment depuis le tableau de bord : l'accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans reconduction ensuite. Si nous faisons évoluer nos tarifs, tu en seras informé avant que cela n'affecte ton abonnement en cours.

Tu peux changer de palier à tout moment depuis Facturation et utilisation dans ton tableau de bord. Le changement prend effet immédiatement : en cas de mise à niveau en cours de cycle, un crédit au prorata du temps restant est appliqué ; en cas de rétrogradation, le nouveau palier s'applique à ta prochaine date de facturation.

Ton compte

Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de l'usage fait de ton compte. Un seul niveau d'accès existe par compte : toute personne disposant de tes identifiants a accès à l'ensemble de tes données et intégrations connectées.

Données de tiers que tu traites via Hezia IA

En connectant tes propres outils (email, CRM, messagerie, agenda) à Hezia IA, tu vas transmettre au service des données concernant des tiers — tes contacts, clients ou prospects. Tu garantis disposer de tous les droits et autorisations nécessaires pour transmettre ces données à Hezia IA, et que cette transmission ne viole aucun droit de ces tiers (vie privée, propriété intellectuelle ou autre). Comme expliqué dans notre politique de confidentialité, tu restes responsable de traitement vis-à-vis de tes propres contacts.

Utilisation raisonnable

Tu t'engages à ne pas utiliser Hezia IA à des fins illégales, à ne pas tenter d'en contourner les limites techniques (quotas, limitation de débit), et à ne connecter que des comptes et intégrations dont tu as le droit de disposer.

Propriété intellectuelle

Le site, la marque Hezia IA et leurs contenus (hors données que tu y importes toi-même) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Tu ne peux pas les copier, les modifier, tenter de décompiler le logiciel, ou en retirer les mentions de propriété, sauf autorisation écrite préalable.

Services tiers et intégrations

Hezia IA dépend de services tiers (Google, HubSpot, Slack, Twilio, et d'autres listés dans notre politique de confidentialité) pour fonctionner. Leur disponibilité, leurs conditions d'utilisation et leurs éventuelles pannes ne dépendent pas de nous : nous ne garantissons pas la disponibilité continue des fonctionnalités qui en dépendent.

Limitation de responsabilité

Hezia IA repose sur des modèles d'intelligence artificielle qui peuvent produire des réponses inexactes. Nous t'invitons à vérifier toute action à conséquence importante avant validation, en particulier celles qui ne sont pas soumises à confirmation manuelle. Le service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité continue, et dans la limite maximale permise par la loi.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment ; la date de mise à jour en haut de cette page change en conséquence. En cas de changement significatif, nous t'en informerons par email ou via le tableau de bord. Continuer à utiliser Hezia IA après une modification vaut acceptation de la nouvelle version.

Résiliation

Résilier ton abonnement (voir ci-dessus) arrête les prélèvements futurs mais ne supprime pas ton compte. Pour supprimer ton compte et l'ensemble de tes données, rends-toi sur la page Compte du tableau de bord : la suppression est alors immédiate et définitive, voir notre politique de confidentialité.

Droit applicable

À compléter — droit applicable et juridiction compétente en cas de litige, une fois le siège social de l'éditeur fixé. Dans tous les cas, les dispositions impératives protégeant les consommateurs de l'Union européenne restent applicables.

Contact

Pour toute question sur ces conditions : à compléter.